Las Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos y de servicios, efectuados a distancia vía Internet en la página www.accesgreen.com nombre comercial de: ELEKTROBURNING SOLUCIONES, S.L. Dirección Comercial y Logística: Calle del Camino del Álamo 25 B – 28946 – Fuenlabrada (Madrid). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 39770, Folio 121, Inscripción 1 con hoja M-706686. CIF: B88496674.
REGULACIÓN DE LA COMPRA:
Cada operación de compra será regulada por las disposiciones de la Ley 26/84 del 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 del 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo del 8 de junio, Ley 34/2002 del 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que la desarrollan.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
Se reservan dichas compras a clientes utilizadores entendidos como privados, comerciantes, mayoristas, revendedores, profesionales, etc.
El cliente acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con ACCESGREEN, las condiciones generales y de pago abajo indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y tener en cuenta también que ACCESGREEN no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.
Las condiciones generales de venta deben ser examinadas EN LÍNEA por los clientes visitantes de la página ACCESGREEN antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas condiciones generales de venta y su total aceptación. El cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente con la Ley española.
PARA EFECTUAR UNA COMPRA EN LA PÁGINA ACCESGREEN:
El cliente efectúa la compra de los productos, disponibles tal como aparecen descritos EN LÍNEA en las fichas relativas descriptivas y técnicas. Los gastos de transporte corren a cargo del cliente y serán visualizados al efectuar la compra. Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrá recapitulado el coste unitario de cada producto preseleccionado, el coste total en caso de compra de más de un producto, los gastos de transporte, así como el coste de la garantía eventual adicional opcional. Al confirmar la compra, al término de la transacción, el cliente recibirá un mensaje vía e-mail con el número, la fecha y el importe total de su pedido.
El pago de los productos comprados y de los gastos relativos de expedición tendrá que ser efectuado por el cliente al enviar la confirmación de pedido mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria enviando justificante de ingreso al e-mail: info@accesgreen.com.
Si no es efectuada la transferencia bancaria no se tomará en consideración el pedido.
Todos los precios de los productos de la web incluyen el 21% de IVA.
FORMAS DE PAGO:
El método de pago será mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO:
Cuando reciba su pedido, debe verificar que los productos entregados están conformes y en
buen estado. En caso contrario, háganos parte de cualquier tipo de anomalía en el albarán, que
habrá rellenado y firmado. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico
info@accesgreen.com, es el mismo día de la recepción del paquete o, como máximo, el día
laborable siguiente, para informarnos de dicha devolución. ACCESGREEN no acepta ni se hace
responsable de cualquier reclamación que se haga fuera de este plazo.
CONDICIONES DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA:
Los gastos de transporte corren a cargo del cliente y serán visualizados al efectuar la compra.
Los gastos de envío son de 4,90 euros y gratuitos en compras superiores a 98 euros.
Los pedidos solamente serán enviados dentro de la península ibérica, para otras zonas como:
Islas canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra deberá ponerse en contacto directamente con
nosotros.
Los productos son creados manualmente, antes de realizar el pedido se debe consultar
disponibilidad y tiempo de entrega.
Se entregarán los productos comprados en ACCESGREEN a través de la agencia de transporte
MRW en la dirección indicada por el cliente en un plazo de 24-48 horas. Las entregas de los
productos tendrán lugar durante los días laborables.
Los tiempos de entrega son indicativos y por tanto se consideran válidos sólo si no hay
impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas o eventos de fuerza
mayor). La contribución para el transporte, por añadir al precio de los productos adquiridos, será
calculada en modo automático por el sistema. ACCESGREEN es una empresa que interviene
solamente en España. En la hipótesis en que el/los productos pedidos no estén en stock (incluso
si disponibles en la página web), el cliente será contactado vía e-mail o por teléfono para
informarlo de los tiempos necesarios de la nueva entrega.
En el caso en que se enviará el pedido en distintas fases, ACCESGREEN se hará cargo del pago de
los gastos de expedición adicionales.
En caso de pérdida del paquete por parte del transporte, el cliente tiene que llamar a Atención
al cliente de ACCESGREEN que abrirá una incidencia "Pedido perdido por transporte”.
IMPORTANTE: El cliente tiene el derecho de abrir el paquete cuando lo reciba, para comprobar
que el producto se corresponde con el que pidió y que éste no presenta daños externos. Si
encontrara un problema con el producto recibido, le aconsejamos que no acepte el paquete,
que rellene el formulario previsto a este efecto y que devuelva el producto al transportista, que
se encargará de reenviarlo. Así mismo, tendrá que enviar un e-mail al Servicio de Atención al
Cliente (info@accesgreen.com) antes de 48 horas para informarnos del problema.
POLÍTICA DE REEMBOLSO:
Rogamos a nuestros clientes comprendan que ACCESGREEN rechazará toda petición de reembolso o de substitución (por derecho de desistimiento/revocación) de productos que presenten daños externos habiendo sido aceptados en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento/revocación sigue siendo válido en caso de que se observaran problemas técnicos después de la entrega y según los términos previstos por la ley.
Rogamos que en el momento en el que el cliente reciba su compra:
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Verifique que el embalaje está en buen estado.
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Pida al transportista que espere mientras abre su paquete (éste es un derecho del cliente).
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Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera en orden, acepte la entrega.
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Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido y rellene el formulario previsto a este efecto indicando el problema.
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Devuelva todo al transportista bien empaquetado y protegido.
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Envíe un e-mail a info@accesgreen.com antes de 48 horas para indicar el problema (Anote la referencia de su pedido para simplificar la búsqueda de su dossier).
GARANTÍA DEL PRODUCTO:
Los productos comprados en la página ACCESGREEN tienen una garantía de 2 años.
Se aplicará dicha garantía al producto que presente defectos de conformidad y/o mal funcionamientos no comprobables al momento de la compra, siempre que el proprio producto fuera utilizado correctamente y con el debido cuidado.
No obstante, la garantía no se aplicará en caso de descuido, descuido en el uso y en la manutención del producto, de conexión de lo comprado a instalaciones eléctricas o de cualquier otro tipo de conexión no conforme con la normativa. La garantía es personal y sólo se aplicará entonces al comprador original, siendo reservada a clientes directos y no a comerciantes, revendedores, etc.
En todo caso, la garantía será cancelada, al vencer el periodo de garantía, y también en cualquier hipótesis de venta a tercios del artículo comprado por el cliente o en caso de destrucción de éste. Algunos fabricantes no ofrecen garantía. En tales circunstancias, ELEKTROBRUNING SOLUCIONES, S.L. se encargará de efectuar las reparaciones de los productos defectuosos.
POLÍTICA DE REVOCACIÓN:
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, del 15 de enero de ordenación del comercio minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 15 días laborables tras la recepción del mismo. Dicho derecho se aplica a todos los productos presentes en la página ACCESGREEN. Con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, precisamos que el derecho de revocación se reserva exclusivamente a los clientes definibles como "consumidores", por lo tanto, sólo a las personas físicas que compran productos para el uso propio y actúan con objetivos no referentes a la actividad profesional eventualmente desempeñada, incluidos comerciantes, revendedores, profesionales, etc.
Para ejercitar el derecho de revocación, el cliente tendrá que enviar, dentro del plazo de 15 días de las presentes condiciones generales de venta, una carta certificada con acuse de recibo, o también comunicación telegrama o telex, confirmada por envío certificado dentro de las 48 horas sucesivas, a la dirección siguiente: C/Camino del Álamo, 25 B - 28946 Fuenlabrada - Madrid (España). Elektroburning, S.L. procederá al reembolso del pedido en el plazo máximo de 30 días laborables tras la expedición de la mercancía por el cliente, y no antes de recibirlo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario ACCESGREEN se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de devolución del pedido corren sin embargo a cargo del cliente. ACCESGREEN rehusará por consiguiente cualquier producto restituido no empaquetado, así como los productos para los cuales aún no hubiese pagado el cliente integralmente los gastos de devolución.
ACCESGREEN rehusará cualquier producto en el caso de que el cliente todavía no hubiera pagado integralmente los gastos de devolución; o no se respetaron las modalidades y los tiempos previstos por la Ley (el art. 44 de la Ley 7/1996) para la comunicación del ejercicio de la revocación; o en la hipótesis en la que el producto no estuviera empaquetado con envoltorios originales, o si faltasen algún accesorio, los manuales de instrucciones o algo de lo que originalmente contenía.
ACCESGREEN procederá a la solicitud de abono relativo al coste de la mercancía en 20 días máximos si el pago fue efectuado por Transferencia Bancaria o cargo en tarjeta.
El pago será efectuado con las mismas modalidades previamente utilizadas por el cliente para efectuar el pedido.
NOTA.: A partir del momento en que el cliente abre la caja del producto, ACCESGREEN rechaza toda responsabilidad. El cliente tiene de todos modos el derecho de revocación. Todos los productos (envoltorio original, accesorios, manuales de instrucción y de todo lo que contenía el envío de origen) enviados al cliente, serán verificados por el "SERVICIO DEVOLUCIÓN", que dispondrá de unos 15 días.
USO DE DATOS DE CLIENTES DE ACCESGREEN:
Según la ley española, el cliente declara además saber que, si durante la fase de registro consintió expresamente, que los datos facilitados fueran insertados en la "Base de datos de clientes de accesgreen.com", estos podrían ser utilizados con fines promocionales, comerciales y de venta, así como para estadísticas para consulta, elaboración o comparación o sea para el envío de material redaccional y/o promocional.
El cliente declara también autorizar accesgreen.com a comunicar y/o difundir los datos por él facilitados e insertados en su base de datos, ELEKTROBURNING SOLUCIONES, S.L. y otras sociedades, con tal que sea para las mismas finalidades que para las cuales fueron recogidas.
El interesado goza expresa y gratuitamente de los derechos según la Ley española, y esto es: solicitar confirmación de la existencia ante la sede ELEKTROBURNING SOLUCIONES, S.L. de los propios datos personales; conocer su origen, la lógica y las finalidades de su tratamiento; obtener la actualización, la rectificación y la integración; solicitar la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo en caso de tratamiento ilícito; de oponerse al tratamiento por motivos legítimos o en el caso de utilización de los datos por envío de material publicitario, informaciones comerciales, búsquedas de mercado, de venta directa y de comunicación comercial interactiva, y en este supuesto que el logro de la cancelación de los proprios datos personales se subordina al envío de una comunicación escrita enviada a la sede de la empresa. Le enviaremos e-mails promocionales proponiéndole novedades, ofertas de liquidación, exclusividades, gangas, etc.
Para cualquier aclaración o eventual reclamación a ACCESGREEN al teléfono 639 948 366 o mediante el formulario de contacto.
El presente contrato será regulado por la ley española y cualquier litigio relativo a la validez, interpretación o ejecución del mismo cae bajo la competencia del juez de la Audiencia territorial de España.
Todas las opiniones redactadas por los usuarios de ACCESGREEN son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) ACCESGREEN se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.
